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大地震が起こったら電話が繋がらなくなるって本当?子供や家族との連絡手段

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災害時に電話が繋がらなくなる理由

大きな災害のときは電話が繋がらなくなるって本当なの?

大地震などの災害時には固定電話、携帯電話ともに音声通話は非常に繋がりにくくなります。

繋がりにくくなる一つの理由は、多くの人が集中して電話をかけるため、通信ネットワークの処理能力を超えてしまうためです。

家族や友人、大切な人の安全を確かめるため、皆が一気に電話を利用するので電話回線がパンクしてしまいます。

 

もう一つの理由は、消防や救急、警察や国の機関などへ緊急回線が優先されるため、NTTやKDDIなどの電話通信会社が一般電話に対して通信制限をかけるからです。

もし電話会社のシステムがダウンしてしまえば、消防や救急などの重要な電話も使えなくなってしまいます。

そうなれば被害はますます拡大してしまいますので、被害の拡大を防ぐため一般電話の通信を規制する必要があるのです。


出典:総務省 東日本大震災における通信の被災状況 固定電話の輻輳(ふくそう)状況

大規模災害では繋がらない期間は1週間以上の場合もある

災害の規模により繋がらない期間は変わってきます。

平成28年の熊本地震では、地震発生の翌日に一部の地域で通信障害が発生しました。

ほとんどの地域がその日のうちに回復しましたが、中には復旧までに1週間程度かかった地域もありました。

更に、東日本大震災のときには通信基地局の倒壊やケーブルの切断、通信設備の水没など、被害が大きかったこともあり発生から1か月たっても復旧しない地域もありました。

けっこう長い期間繋がりにくくなるのね

 

災害時に家族と連絡を取るためには

家族がバラバラのときに大きな災害が起きたらどうやって連絡をとったらいいかな?

携帯電話より固定電話のほうが繋がる

過去の大規模災害では、携帯電話の利用者が増えたことと災害時に安否の連絡を取り合う手段として携帯電話が使われたことにより、数日にわたって携帯電話の通信規制がかけられました。

一方、固定電話の通信制限は比較的短い時間で解除されました。

災害発生直後は固定電話、携帯電話ともにつながりにくいのですが、時間が経つにつれて固定電話のほうからつながるようになります。

パケット通信やメールで連絡する

パケット通信によるメールは通信制限の影響が少なく比較的繋がりやすいようです。

万が一の家族との連絡手段は、電話よりメールと覚えておきましょう。

また、twitterやLINEなどのSNSはパケット通信を利用しているため、電話が繋がらない状況でも安否確認の連絡手段として活躍しました。


出典:総務省 東日本大震災における通信の被災状況 移動電話の輻輳(ふくそう)状況

図は移動(携帯)電話の通信制限の状況だよ
パケット通信はほとんど規制がないのね

公衆電話もつながりやすい

公衆電話は、通話の制限がされにくく災害時でも優先的につながるものが多いです。

携帯電話の普及でめったに使うことのなくなった公衆電話ですが、いざというときには役に立ちます。

帰宅困難者のために無料で使えるようにもなります。

存在を忘れがちですが、住んでいる地域のどこに公衆電話が設置してあるか一度確認しておきましょう。

子供にも一度、公衆電話を使わせてみるのもいいかも

災害伝言ダイヤル(171)の使い方を覚えておこう

災害伝言ダイヤルって聞いたことあるけどどうやって使うんだろう?

災害伝言ダイヤルは、災害時の電話が繋がりにくい状況でメッセージを録音、再生することで安否を確認する手段です。


出典:NTT西日本 災害伝言ダイヤル(171)ご利用方法

『171』をダイヤルすれば音声案内が流れますので、案内の通りに録音・再生をすれば利用できます。

 

今回は、被災した後、お母さんは避難所へ、お父さんは会社で避難していることを想定して災害伝言ダイヤルの利用シミュレーションをしてみましょう。

災害伝言ダイヤルの録音方法

なんとか避難所に避難できたけどお父さんへ電話が繋がらない。

そうだ、災害伝言ダイヤルに避難所にいることをメッセージで残しておこう。

1、7、1と・・。

こちらは災害伝言ダイヤルセンターです。

録音される方は1、再生される方は2、暗唱番号を利用する録音は3、暗証番号を利用する再生は4をダイヤルしてください

えっと。録音だから1を押せばいいのね。
被災地域の方はご自宅の電話番号を、または、連絡を取りたい被災地域の方の電話番号を市外局番からダイヤルしてください。
携帯電話でもいいので私の電話番号を入力しよう。
伝言をお預かりします。ピッという音の後に30秒以内でお話しください。お話が終わりましたら数字の9を押してください。

ピッ。

私です。無事に子供と一緒に○○へ避難しています。

災害伝言ダイヤルで再生する方法

お母さんに電話が繋がらないな、もしかしたら災害伝言ダイヤルにメッセージがあるかもしれない。

1、7、1。

こちらは災害伝言ダイヤルセンターです。

録音される方は1、再生される方は2、暗唱番号を利用する録音は3、暗証番号を利用する再生は4をダイヤルしてください

再生だから2を入力だな。
被災地域の方はご自宅の電話番号を、または、連絡を取りたい被災地域の方の電話番号を市外局番からダイヤルしてください。
お母さんの電話番号を入力して・・。
電話番号○○○の伝言をお伝えします。

新しい伝言からお伝えします。

『私です。無事に子供と一緒に○○へ避難しています。』

この伝言は○日午前○時○分にお預かりしました。

どうやら無事みたいだ。

あわせて覚えておきたい災害用伝言板

災害用伝言板は携帯電話のインターネット機能を利用した、文字による安否確認の方法です。

災害用伝言ダイヤルが音声によるメッセージに対し、災害用伝言板は文字です。

使用方法は各電話会社によって若干異なりますが、基本的には伝言ダイヤルと同じです。

・NTTドコモ 災害用伝言板

・KDDI(au) 災害用伝言板

・ソフトバンク 災害用伝言板

・ワイモバイル 災害伝言板

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